来自俄亥俄州的绝望书呆子
的极速直邮秘密!
我开始对邮购产生了兴趣是在0世纪60年代中期,使我着迷的是由一位
叫托马斯?霍尔的人撰写的?直接邮寄指南?册子。这个指南非常棒。至今,
它仍然是我关于直接邮寄的最佳阅读材料。
无论如何,那个指南是我的启蒙教材。后来,当我读到一篇关于直接邮寄的
新闻时,让我变得更加兴奋。讲述了一个名叫约翰莱斯利的人开了一家莱斯利的
创作公司,后来又开了另一家叫?邮购策略咨询?公司。
对我而言,莱斯利和托马斯?霍尔都是英雄。他们都是成功的实业家,他们
从事着在这个地球上最令人兴奋的、最浪漫的业务:邮购。他们赚了很多的钱,
并且过着奢华的生活(莱斯利甚至有两个冰箱:仅仅放软饮料!)。他们的同龄
人都很羡慕他们,我的目标就是象他们那样成功。
为了达到目标,我开始努力地学习
我读了所有我能找到的关于做广告的,直接邮寄的和邮购的一切资料。我细
细品味琢磨里面所讲的一切。如果在我附近的图书馆或书店没有我要的营销方面
的书,我就会开车到数百英里以外的地方去找到它。我甚置飞往纽约(我当时住
在俄亥俄州的)去曼哈顿公立图书馆查找,并且到华盛顿特区的国会图书馆搜寻
资料。
让我告诉你:我在飞速进步。
我是永不满足的,我读了所有我能够找到的资料,我记住了所有规则,
aida,ida,等等。我从书里学会了经过无数次的测试验证,并证明
有效的规律,如:
使用邮包比使用一等邮件在邮费方面更具成本效益。
使用一次多寄一些更能节省成本;
在信封外面做点装饰总会增加订购率;
两色信笺优于只有一种颜色的;
最佳的直接邮寄包裹总包含(除在信封外面做点装饰和双颜色销售信
件外)四颜色册子、企业回复信封和一张打印的说明书卡片。
这可是福音。毕竟,所有书的观点是大致相同的。那些书也认为去编撰一
份客户清单几乎是没有效果的,并且你永远不要去尝试利用电话簿里的名单做邮
寄。
我需要和谁争论吗?这种东西已经全部?被证明了?
因此,最终的结果是通过所有这些?令人信服?的研究,使我认为我的财富要
靠直接邮寄。
当时,我的生活为了这个成了例行常规,它是这样的:我会从书,报告或
某事中获得灵感从而产生一个产品的想法,然后,我用直接邮寄的方式来卖那个
10
产品。
在那以后,我会想法设法搞到足够的钱来买信封、信件,册子和一切需要
的东西,然后去印刷。为了省钱,我和妻子将信件和邮票亲自做封装和张贴,然
后把它们寄出去。
然后,我们坐在家等着财源滚滚来。
滚滚财源没有到来,总之不多
所以,我会重新开始。再次去考虑找到另一种产品或概念。在那些日子里我
是如此痴迷。如有必要,我会尽力花一些钱来测试邮件。
有时我们坐在一个没有电的黑暗的房子里,我和妻子焦急地等待订单的到
来,因为我们未支付我们的电费。
这时期是非常艰难的,特别是对我太太南希而言。她在那一段时间是很坚定
的,那时候的想法就是我们不应该让我们的水也被停掉,所以我们再邮寄测试一
次。
你能否想象那时的状况吗?我真正地体会到了:人的想法在那时侯是多么的
单纯啊!也许有人想知道我们是否到了离婚的境地?所以不管怎样,大约三年后
这种沉闷(我是一个学习速度很慢的人)让我坐下来做了些思考,我对自己说:
?盖瑞,你必须继续做邮寄,盖瑞,你会做吗?如果你邮寄了一封又一封的
信后,没有得到任何回应,你会自杀吗??
想像这样的情况…。美好的生活实际上取决于你的下一个成功的邮件,你会做
什么?你会全心全意的投入吗?实际上我做到了,并且我得到了一些结论,我要
与你一起分享。
现在你听好,如果得到命令,你必须寄信给陌生人成交订单,不然他或你都
会被杀害。这里是我认为你必须思考的问题:首先,我敢打赌你不会随便把大
量的信寄出去,你会吗?当然不会,如果你的生活依赖于邮寄。
我确信不会,其有三个原因:
首先,如果陌生人的邮寄地址变了,我的大量信件就不会到达他的手里。如
果我的生活过得很滋润,我也不会去想投递那么多信件。你会吗?
第二,如果我已经寄出了大量的信件,陌生人并不一定会看到,或者即使看
到他也不一定会打开,因为他们可能很忙,没有时间看一个陌生人寄来的信件。
反正有太多不被打开的可能性。
第三,那时侯,我有时会怀疑邮递人员会把大量的邮件丢掉,因为他们太累
11
或着太懒,以至于不想邮递,并且他们知道没人会注意到!
所以,我的朋友,我决定将我的?生死存亡?的邮件信,通过一级邮件。
但等一下,因为我还想要继续我的生活,我也想确定我的接收者知道它是一
级邮件。换句话说,我不会冒险把普通邮件和印有一流的图标信件搞混淆,绝对
不会。因为我的生命取决于收到那封信件被打开,我保证我会使用真正的头等信!
我对上帝诚实。
顺便说一句,你在哪里见过有人把普通邮寄包裹使用精美的包装,付
很好的邮费寄出去的,那样是不是很愚蠢?
关于邮寄已经谈了很多。
接下来我不会把公司的标签贴在信封上,当然不会。如果我的生命取决于它。
那么我会在那个信封上用手亲自书写陌生人的姓名和地址,因为我要让他觉得是
一封个人信件。
好,还有什么其他的内容?嗯,我决定在信封上不会把任何虚假的信息放到
上面。我的意思是要讲真话,因为你邮寄给陌生人的这封信会危及你的生命。如
果你在信封上说:?如何以半价得到时代杂志!?但是,我不会这样说的。
我会在信封上写什么?嗯,我决定我最好的选择将是写?紧急?或?第一类
邮件?,或者可能什么都不写。那么在信的边角上(回复地址栏)呢?如果发
现我的这封信上面写的是由i-lif书或ajaid公司,或hal
来的邮件呢?它不是你所想你要的。
总之,没有我的,没有先生等此类的话在信封上!
如果,毫不夸张地说的话,我的生活依赖于它,我的这封信的要求是看起来
是一个简单的白色的个人信封。向上帝诚实!我会用一流的邮票、用打印或手写
的地址、没有虚假的信息显露在边角上,只有(并非常谨慎)发件人的邮寄地址。
听起来令人印象深刻,不是吗?
继续和我呆在一起。你正在一步一步的阅读的这些古老的概念思维,已造就
了数亿美元的销售额,让我们继续前进。
关于信封就谈这么多了。到目前为止,我做了我可能做的一切(邮寄登记或
挂号信)把我的信投递出去后,让它当成个人邮件收到。
因此,我做了所有我可能做的事,重要的事是直接邮件地址。
我把信件投递出去后,并且我知道它被打开了!那会怎么样呢?你在想?那
有什么大不了的??。听着我的朋友,因为这听起来简单,多数直接邮件的失败
1
的第一原因是由于:
它从未投递出去,并且/>或者从未被打开过!
真的,除了提供错误的信件和错误的名单之外,还有许多让你的信件没有投递
出去或没有被打开的错误。
想想看:无论你的信件制作的多么的精美,有令人信服的理由,以及有很好
的诱人的价格等,如果你的信件没有被收到或者被打开,会是什么情况?你知道,
这个简单的事实对我来说是不言自明的。
既然做了这么多事情却成了多余的,我好像有点傻。但是,你知道吗?我
宁可多余也不要破产。破产是由于未能把握这一简单?明显?的概念,而使大量
邮件发不出去。这方面后面会谈到。
现在,假设我们的信件都被人们打开了,那么我们还有什么地方需要担心的
呢?让我们看看那是什么呢?
如果我的顾客被认为是个人邮件,他打开后,突然发现它不是个人邮件,因
为他看到一个花花的册子、一张打印的说明卡片、和一些供他选择的问题卡
片?
嗯,不好。如果我的生命取决于得到对方回复的话,我根本不愿意去冒险让
一个陌生人打开我的信件,然后有他的选择来决定我的生死。
?我想你一定不会知道我是怎么让他打开我的信件的?我保证你不会猜到。
除非你是非常聪明的,你大概不会原谅我这种无政府主义思想。由于…我要我的
顾客当他打开信的时候看到的是,(咽!)…一封个人信件!
是的,我要他看到的是或者至少看来是一封真正的对上帝诚实的私人信函。
因此,我的生死攸关的邮件只包含了二个元素:一个是平常的信封,一个是我
亲自书写的、相当简单的一页信(61个词)。它其作用吗?
我想这样说,这样的信产生的订单是70万现金,它是我建立邮购公司的
起源。后来,我不得不雇佣了超过700位工作人员,其中需要40个人每天来收
取银行带来的订单,而且要保持每天有万进账。
现在听好。多年来我一直在思考,随着邮寄包裹的不断变化里面应该包含什
么。首先,我学会了如何通过使用大邮包裹达到同样的效果(或至少类似的效果),
通常包括一个用于回复的信封,一个定货单(ihidi,hugh)。
无论如何,你刚才读到的是我的a包,&b包要更加精确和更加正式。
如果你自己制作直接邮寄,那么我建议你将那些特定的文件放在某个地方,
每次你设计其他的邮寄包的时候再次阅读他们。如果你雇佣其他人为你制作直接
1
邮寄,我建议你复印(仅此一次,你有我的允许)那些页面内容,并且将这些内容
交给你的创作者,告诉他在制作你的下个包之前,考虑下包含其中的概念。
好,咱们继续学习。
你准备开始了吗?你现在将要学会关于直接邮件的最重要的事。我有一个类
似的培训课,教你关于如何在报纸和杂志上做广告,但我会在稍后的一节里讲。
现在,我们将仅谈论关于直接邮寄的话题。
无论如何,这位盖瑞亥尔波特教授现在将要教给你他的著名的有关a包,&b
包的精彩演讲。它是这样的:世界上所有人将他的邮件划分成二种,我称为a包,
&b包。a包是信件(或看来是),&b包包含一切:票据,编目,册子,打印的
,同时要有包含销售消息的信封等等。
现在听好:你能做的最重要的事情是,当制作直接邮件时一定要确定你的信
件在a包里!这是为什么呢?大家总打开他们的所有a包邮件,只有一部分打
开他们的&b包邮件。
它其实是很简单的,当你花费数千(有时上万)美元去邮寄销售信时,你想要
确定收到你信的每个人至少会打开信封。你知道,这简单的事实对我似乎是不言
自明的。
当某人想要与我争论时,我总是感到很惊讶。通常你可能期望最具有说服力
的是来自?经验丰富?的广告人。
这些人会告诉你,他们发现&b包是更直接划算的,他们其实是错误的。你想
想看,他们也许寄出了一封个人信件(我后面会解释),他们却忘了消除?哦,
呸!?被骂的反应。
首先,我们谈论一下a包与&b包的区别。
它其实是相当简单的。您想想看:a包信封看起来像是个人的信件,更像是
一个人与另一个人在沟通。最好的(符合成本效益)a信封贴着一流的邮票。他们
的边角上从未立刻显露里面包含的那些商业材料。他们的地址从来不是标签式
的,并且他们很少夸大或做成奇形怪状样。
想要看个例子?那就看看。
刚才那个信封,它是简单的白色10号信封与一流的邮票和在边角上写着发
信者的姓名和地址。
下来将讲关于图形设计的内容!
现在我们谈论&b包信封。它是什么样子?你已经知道,你会看到成千上万
14
的人,它们通常是带有标签地址的,并且他们通常包含乱七八糟的内容,得奖图
表,相片,选择窗口,?iaivi的颜色?,一个大的印刷标志或者印刷的
一流标记(直接邮件最愚蠢的错误),其中所有的一切被误导为直接邮件?专家?,
可能他认为那会帮助到他,让人们打开他的信封。
这是非常让人伤心的。
现在我请你想像,一个非常忙的男人(或妇女)到他的邮箱那里,发现大量的
&b包邮件。你能想到吗?你会去看那一大包创造性的?收藏?吗?你会去看所
有这些开着口的信封?看到一个就说:?这对我是非常重要的吗??
在这些邮包里,假如你看到的是:《时代生活》提供的藏书?;看到一个有
(噢男孩!)三个窗口的信封;你看到一个包得臃肿的里面放着很多宣传印刷
材料,就像为了弥补第一册的不列颠百科全书一样;你看到一张饥饿的乞丐儿童
的照片;还有一些可爱的消息,说:这里是个好消息:亥尔波特家庭和其他人
一样居住在八0日落大道附近!
只要看看这些混乱的样子!你猜会发生什么事?
当一个很忙的男子(或妇女)到他的邮箱并且发现这样收藏品的时
候,你能否猜到会发生什么?面对所有这些材料他会做的第一件事情是什么?
猜猜看,我打赌你猜不对。
好,让我们看看答案。你是否猜测人们做的第一件事情就是把它扔掉?如果
你这样想的话,你就错了。
你想想看,人们将做的第一件事就是快速的浏览一下看他是否收到了任何a
包邮件。之后,他拿走他需要的!
现在,在我继续之前,我想要承认他总不会扔掉所有的东西。如果有引起他
注意的信件,假如他正在等待从哥伦比亚唱片俱乐部来的邮件,可能他将打开其
中的一封信看看里面有什么东西。
好的,如果将信件放入a包是你能做的最重要的事情的话,那么你能做的
下件最重要的事情又是什么呢?答案很简单,下一件最重要的事是:确保你的
信件留在a包里。
这里是我的意思,假设你的潜在客户得到一封看似像a包的信,我已经描
述过的那种。听着:毫无疑问这样的信封将会被打开。它看起来更像是个人信
件,它用的头等邮票,它不含有明显的销售消息。
总之,它是一个私人信封的优秀例子。
然而,当他打开信封后又将发生什么,因为他发现了一大包和生活无关的东
15
西(不涉及他的叔叔、阿姨、内弟、姐夫,舅子等)?你知道我在信里说什么吗?
我在谈论五颜六色的册子、定货单、巧妙得奖的?棘手问题?,口哨、响铃、
笛和一则关于里根总统的个人消息。
那么将会发生什么呢?我肯定你已经知道,我们的潜在的顾客将说,?h,
天哪?并且,很可能他将仍掉这些东西!
不过,这里有一个更好的方式。我要你想象,当你的潜在顾客打开a包信
封时会发生什么?不是看见?乱七八糟的图表?,他看见的东西是一封简单的信
件和一个信封,以及这样的话语:?请马上打开这个信封,阅读此信,谢谢!?
下面将发生什么呢?
很容易的就知道,你的潜在的顾客将开始读这封信看看里面是什么内容。然
后,如果你很有本事,你的信将引起潜在客户的注意,你的产品或服务会激发他
的兴趣,吊起他的胃口。然后,它就会打开密封的信封,并且看更多的信息和内
容。
当他打开被密封的信封时他将发现什么呢?其实没什么特别的。他像在&b
包里会发现完全一样的材料(指令卡片、册子、回复信封等等)。但不同的是什
么呢,最大的不同是什么时候看到这些材料,时机很重要,销售就像诱惑。
如果你想要与一个女人上床,你需要时间让她同意。如果你立刻要求她,她
很可能认为你是变态,她就不会离你。所以,你需要时间让她更多的了解你,你
和他一起吃饭,约会见面,等到她对你产生好感,然后,我的朋友,这样她同意
你的机会就多了。
因此,销售也是一样,不管是面对面销售,直邮,电视,广播,报纸广告或
其他。如果你前期引导你的潜在客户让他感觉很舒服,然后在提出销售的关键问
题(?你要买我的产品吗??)之后,你的成交率会很高,很高的!
不要当受虐狂!
有一个老笑话,内容是关于有一个男人和他遇到的每一个女人。一见面便
那么,在我看来,那个人是个天生的受虐狂,但他也有它的需要。你没有
必要为了生活中的那点浪漫,而被打耳光。当然,你用直接邮寄为了获得更多的
订单,就需要受到多次的拒绝。
一百万美元的例子!
看一下:这里将用一个真实的故事来说明我的观点。
16
不久前,有人找我到拉斯维加斯去帮助一个遇到麻烦的人。是sadrs上
校的侄子,他继承了很多hik上校的钱,他投资了很多高价维生素现在没法
卖出去。维生素在仓存放着,他和他的伙伴想知道我是否可能用信件推销的方式
将他们卖掉。
说句实话,我不是很感兴趣,我是非常,非常的感兴趣!
而他对我不是很感兴趣。他说他的邮寄信件已经起作用了。他说他每个月
邮寄00,000到1,00,000封信件,并且获利颇丰。你知道我告诉了他什么?我
告诉他,他的邮寄是很可怕的,他应该有目标的邮寄正确的信件到正确的人群。
我告诉他,如果他会让我重做他的生意的话,会产生意想不到的结果。
他同意让我尝试。他给我开了一张大额支票(我爱那个部分!)这样我们就成
交了。然后我上了飞机回到了l。a。在仅45分钟后,我在飞机轮子着地之前就完
成了构想。我设计了看起来像是个人信件的信封,这样,我的顾客就可以继续读
下去。然后,我设计了像与个人私人谈话的内容,这样读者就可以继续读下去,
直到看完信为止,那么这个设计真的起做用吗?
这一切都不是理论。
我告诉你的一切信息都是经过测试并且是被证明了的。在这种情况下又发生
了什么(使用同一个销售方法和几乎相同的词),每个月将收入96,00000,用45
分钟的工作时间换取了每年一百万美元的收入。案例结束,演讲结束。
继续前进。谢谢阅读前面的那个部分。
现在,如果你允许,我将继续下去……
让我们回到我刚才在这封信件中介绍a包、&b包的地方。你回忆一下,我
正设法与我固执的妻子辩解,因为她认为有自来水和电使用,要比做另外一个直
接邮件测试更加重要。无论如何,在我想到关系到我?生死存亡?的信件,应该
至少?看?一下自己,我认为他的前途是美好的。如果我的销售信函可以用其它
的方式出现,实际上我已经找到了个别的类型(那是我得到的结论):
如何使用虚拟的计算机信件(电子邮件))!
请注意:这部分读起来将会很有趣!
现在回到正题。最近,计算机信函开始引起直销社区的注意。刚开始的那一
封其实是很可怕的。它看起来不像是一封私人信函而更像是一封宣战书。但后来,
一位名叫yhi的天才利用i&b计算机程序就象最终开发了一封真正的看起
来像是被键入的信件的计算机信
函。
猜猜发生了什么?第一份计算机信函平均增加了00%的订单率!但要注意
两点。一是很少人会制作那些计算机信函,并且运用编程的方式和制作信件也是
17
一般人不懂的。
现在记住,我的头脑又回到了我打算制作?生死攸关?的直接邮件包裹,我
创造了一大堆以?亲爱的先生?或?亲爱的居住者?开头的信件。
有一天,天气很好,我在报纸上读到了一篇改变我整个一生的新闻故事。它
是关于一个瘦弱的老妇人以非常简单的方式增加她的收入的故事。她做的就是去
当地图书馆找到了一个单一的姓氏,然后通过调查和了解,发现了记录这个姓氏
的家族情况和背景的徽章。
然后,她做了一张黑白图并把这个图打印在明信片上。然后她把这个明信片
邮寄给居住在这个县城里是这个姓氏的每个人。明信片上说他发现了一个记录你
们姓氏的徽章,并且这是黑白颜色的。她还说如果有颜色的话将更加好看,并且
愿意为读者以低价提供这一徽章。
&big!噢,哇!我的头脑开始思索,?看?,我对我自己说:?可以以这
方式做虚拟计算机信函!那么我做的是从一些大城市中得到一本电话簿(要找到
目标客户),然后排除其它的姓氏,我开始写入这个姓氏?亲爱的安德森先生?。
然后编写这个销售信。
我做了,它居然起作用了!
我从电话簿开始了。后来,我有了一点钱,我的伙伴(丹尼斯haslir)安排
让我在伊利诺伊橡木公园与ru&bdlly见面(鲍伯harr那时是我们的售
货员;我想知道在他身上发生了什么?)下面是我们让dlly做的事情:我
让他用计算机传输整个文件(那费用大约70,000)并且将那些名字按字母顺序排
列。
顺便说一句,具有讽刺意味的是,由于新的邮政规定,按字母顺序排列你必须
提供邮政编码。