售后的一个话务员,拿着一个订单找到坤坤。
主管,武汉的一个客户定了两款美容产品,可是送货的快递小哥不知道怎么和对方干起来了。
订单是两千的单子,于是又下单,因为不是客户拒签的,所以此单还是很好的,可是第二次下单,送货的还是上次的快递小哥,然后客户很是不爽,于是退货不要了。话务员感觉自己的委屈,因为要把送货费算在自己头上。
坤坤于是拨通了武汉的那个牛逼的不得了的厂长的电话。
张总,你好,我是商贸公司的主管坤坤,你的产品由于是快递员送货的沟通有问题,因此我代表公司向您道歉。
那个送货的有点愣头青,还和我吵架,我能收吗。
张总,送货的是快递员,是快递公司的人,因为不知道你的工作太忙可能当时讲话没有给你沟通好,希望你原谅对方,美容仪产品送礼很不错的,可以给熟人送礼的。
既然你们道歉了,那就算了,可千万别派出上次给我送货的让我生气了,说话很不好听。
好的,好的,这次我一定让送货的快递领导给你亲自送过去。
那就定上四台产品吧。
好的,好的,马上给你安排。
当时售后的大厅里,所有的话务员都在听坤坤讲这笔订单,坤坤说,一笔订单你们至于吗。
这笔订单是5600元。当时这个话务员说。
主管,谢谢你。
话务员的小孩们说,我噻,主管定了个5600元的单子。坤坤觉得不是很牢靠。下完单子后,开始接通武汉的快递公司电话。
和对方的领导沟通上次的收货事宜。领导一定是个5600的单子,于是这次亲自上门送货。
第三天,产品到达武汉。武汉的快递领导给坤坤来了电话,说对方安排收产品的地点在家里,我们赶到家的时候,对方开着自己的桑塔纳出门了。看来收单子的情况不是很稳定。
坤坤马上连线上次的收货客户。
张总,订单已经抵达武汉,听说你在家里没有接到订单。
你让他们送到厂子里吧。
坤坤马上连线快递领导,说马上跟上桑塔纳,到厂里给他送货收款。
于是快递领导开着自己的面包送货车说,
坤主管,前面的桑塔纳的车子,可是不好追呀。我们的小面包那行。
坤坤脑海里想象这生死时速的大片,想象着面包追桑塔纳的公路。
一会儿,快递领导的电话给坤坤打过来,坤主管,对方说没有现金,要我们收支票。不行呀。
坤坤立马连线厂长。
张总,这次是快递领导出面给您送货,他们不能收支票,只能现金。
那好吧,会计,去看看还有没有那么多现金。
一会,快递领导打电话过来给坤坤说,坤主管货收了。
坤坤很感激这位快递领导,对方说,自己的儿子也在京州上班,有机会去京州的时候,和坤坤会面。
你到京州,我一定做东,请您和您的公子吃饭。
话务大厅里,开始响起了掌声。坤坤感觉还行,其实也没有什么。
不久,这笔5600元的单子记录就被一个女孩子刷新,产生了1万一笔的订单。