坤坤没有想要去cy大厦,因为到hu的地点离家近一点。
但是坤坤正和先生返程。王晨的电话追了过来。坤坤说,人家那边给我8的提成,比例差的太多了。
你应该换换,你在终端上跑业务,那多辛苦。需要一个一个店面的跑。经销商需要一个一个的谈判,你换种思维,这不需要风出日晒就可以挣到钱。
坤坤一听有些诚恳,起码人家很诚意,而且他说的确实有道理。
于是坤坤答应周一上班。
王晨还挺急,说今天就可以过来上班,不在乎今天的工资,坤坤说需要回家看看小孩。
坤坤周一的时候,来到了cy大厦。里面正热火朝天接听电话呢。那年轻人的热情,还挺高涨。坤坤感觉当时就认为公司不会差钱。
王晨给坤坤的职位是培训主管,售后主管,不仅售后销售,还有处理全国客服投诉的处理。活还挺充分。原来的售后组长很轻松的把所有的职位手续给了坤坤,成了坤坤手下的一个小兵。坤坤感觉这位组长应该给出些麻烦,看来南方的企业相对来讲效益为主,扯淡的还是没有。
这点坤坤非常感悟。
话务间此起彼伏的接听电话很多。坤坤被人力主管秋抱上来的各种医疗器械感到抓头,太多了。各种美容仪,减肥仪,生发剂,颈椎治疗仪等。坤坤说太多了,消化不了。秋笑着说,没多少,要是不知道,怎么卖产品。
坤坤看着满桌子的产品,先从说明书看起。
几天后,坤坤的工作上了正规。招聘,培训,话务接听时监督员工干活,忙的时候开始和话务员一起战斗。
电视上的广告一开始,整个话务间想千军万马的战场一样,话务员忙着割菜。这些大量的订单关系着自己的学费,房租,衣服,贷款。每个人都是斗志昂扬。
你好,这里是热线,你需要什么产品。
想问问你们的美容仪,需要的耗电量大吗。
话务间充满着各种各样话务员和客户的尖峰对决,要是话务员占据了主导地位,订单基本达成。
这些浪浪粽粽的订单终于在话务间的年轻人手里,开始书写着天文数字,一天的话务接单就是每天高达几十万。一个产品就是1000元的数字,那个产品都是这个近千元,如果这样的订单按一天有10段广告的话,每天的话务接单可想而知。
坤坤的工作很有意思,当年轻人被对方因为客服不满意就开始在电话里和顾客争执的时候,我们两个主管和王总就开始给这些人员下罚单。坤坤的罚单很少开,最多10元警告。罚款不是目的,主要是改正态度,其实态度改正了,订单也就上来了。
坤坤的售后是按照王晨的建议开始做客户的数据分析的。当然这些客户都是产品的黄金客户,然后坤坤有分配资料的权限,然后把资料分给自己的员工,员工开始按照这些资料追加订单,坤坤每个月的售后的销售量50万左右,坤坤感觉王晨确实有才。
王晨近日感到高兴的很,上水的销售额比自己低了许多,招聘的百名话务员都按时到位,回想自己从三个人的伙头兵,到现在拥有百名话务员,而且是在京州这样的商界名流重地,自己的这个盘控制的相当不错。广告也是非常的及时,订单和货物的发送量也是非常的正常。
王晨走到话务间,话务员看到王总来了,顿时整个话务间的电话声更加疯狂,温度似乎高了很多,话务员的订单数似乎有很大的提高。王晨看着这些比自己有些小不了几岁的话务员,心里很是满意,机灵,话术很好。客户的订单数目比刚开始时增加很多。王晨很欣慰自己的感受,看着电视上投放的按照自己创意实施的广告,呼叫电话简直是大珠小珠落玉盘。呼叫中心的主管也是忙着帮接打电话。坤坤也在来回走动,好让这些年轻人接打电话时符合公司的规定。总是保持一种专业的态度,这是订单的很好的保证。