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第四章 半夜鸡叫

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    有些日子,话务员的订单一直被一个恶意电话困扰,这个客户的电话是来自同一个地方,电话就是两部,一直让电脑处于此订单是恶意骚扰,虽然管理员已经给他屏蔽了,但是这个客户的电话一直在每次广告时段进行骚扰。原因是该客户了一款产品,感觉不是很满意,希望退货。但是没有协商好,感到退货的理赔数目不是很满意。因此感觉自己上当受骗。这个骚扰电话一直麻烦了话务员很长时间。话务员甚至以又是那个安徽的客户为由开始了各种版本的杜撰。那个的黑电话又进来了,那个电话总是说话粗暴,话务员有时候开始和他对骂。

    整个话务间经常听到这个客户的各种段子笑话,甚至很多次王晨和主管们看到话务员听到这个电话开始摔电话。这时候王晨说,好了,这次我们开始反击。

    王晨也不止一次听到秋的汇报,说那个电话总是占线,很麻烦。王晨终于决定作出处理。因为这个客户很疯狂,总是在电话忙碌的时候占线,谩骂话务员。

    晚上三点,王晨开始给对方打电话。总是呆十五分钟开始拨打。估计就是想让对方睡觉后开始拨打。

    一个晚上。

    两个晚上。

    对方关机。

    三天后,开机。

    晚上三点照样拨打。这样子总是在对方睡觉的时候进行拨打,王总的这招真管用。因为晚上折腾了,他白天睡觉就不打了。

    最后是对方说,王总,我以后不打电话了,我求求你三点别给我打电话了。你饶了我吧。

    王晨把这段录音在话务间播放,全体话务员鼓掌。

    话务员开始议论的王晨的半夜鸡叫终于以王晨的绝对胜利告终。

    这让这些年轻话务员佩服,谁也没有想到,晚上等他睡觉的时候反击,这样真把这小子搞趴下了。

    坤坤和秋对王晨,还有话务员都佩服他。

    坤坤想起拿破仑的故事了,说有一个大个子和拿破仑打架,自然拿破仑占下风,吃了败仗。但是拿破仑不认输,每天跑到那个高个子的班里开战,结果那个小子终于被拿破仑的一直折磨给败下阵来。说,你能不能不找我麻烦了。

    故事多么相似,也许时间都这样。坤坤每次觉得都好笑。